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*Fecha estimada de entrega. Puede variar según la paquetería y la zona de envío.
Garantía de satisfacción
Satisfacción 5 días y 30 días por defectos de fabricación. Productos con descuento: sin cambios ni devoluciones.
Garantía de satisfacción
Productos con descuento: sin cambios ni devoluciones.
Daniel Bossa MX ofrece una garantía de satisfacción comercial de cinco (5) días naturales para artículos elegibles y un periodo de treinta (30) días naturales para solicitar la revisión de posibles defectos de fabricación. Las jackets fabricadas por orden están sujetas a evaluación individual ante inconformidades por talla, ajuste o preferencia.
1. Satisfacción: cinco días naturales
1.1. Cinco (5) días naturales contados a partir de la entrega para solicitar cambio o devolución por inconformidad de diseño, ajuste, expectativa o preferencia, exclusivamente sobre productos elegibles que estén completos, sin uso y en condiciones originales razonablemente comprobables.
1.2. Este beneficio comercial corresponde a artículos regulares de línea no personalizados y no identificados previamente como liquidación u oferta especial excluida. Las compras presenciales y por DM podrán participar si cumplen las mismas condiciones comunicadas antes del pago. Las jackets fabricadas individualmente por pedido no se incorporan automáticamente a esta política de satisfacción.
1.3. Se podrá pedir folio/comprobante, fotografías e inspección física razonable. Probar talla o verificar funcionamiento de manera cuidadosa no equivale automáticamente a “uso” que invalide la solicitud.
1.4. En devoluciones por decisión personal bajo este beneficio y no por error de la Marca, el cliente cubre el costo real del envío de devolución previamente informado. Cuando exista defecto, error de surtido o incumplimiento imputable al proveedor, el tratamiento de costos será el previsto por ley.
2. Defectos de fabricación: treinta días naturales
2.1. Treinta (30) días naturales contados desde la entrega para recibir reportes y solicitar revisión de posibles defectos de fabricación. Este procedimiento se refiere a defectos y no a inconformidades por talla, diseño o gusto personal.
2.2. Para solicitar la revisión, proporciona el número de pedido o comprobante, la fecha de recepción, una descripción clara de la falla y fotografías u otra evidencia disponible. El equipo analizará las condiciones del artículo y comunicará por escrito los siguientes pasos.
2.3. Cuando la revisión determine un defecto de fabricación o una diferencia objetiva frente a la compra confirmada, la Marca comunicará la solución que proceda: corrección, reparación, reposición, devolución u otra alternativa acordada.
3. Jackets fabricadas por orden
Cada jacket se fabrica individualmente para su pedido y a partir de la talla seleccionada. La solicitud se revisa caso por caso con las medidas y la información confirmada. Cuando sea viable, se podrá proponer una atención comercial excepcional acordada; no se garantiza una solución comercial específica por preferencias de ajuste o gusto. Si existe un error comprobable de la Marca, la solicitud se trata como incidencia de cumplimiento.
4. Cómo solicitarla
Escríbenos a atencion@danielbossa.mx o por WhatsApp al 477 824 4288 con tu folio, producto, fecha de entrega y motivo, y adjunta fotos cuando existan. Atención: lunes a viernes, 9:00 a 17:00 horas (centro de México).
Consulta todas las condiciones en la Política de reembolso.
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PREGUNTAS FRECUENTES
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En compras mayores a $999 puedes pagar a 3 meses sin intereses y en compras mayores a $1,999, a 6 meses sin intereses, con tarjetas participantes.
Sí: el 30% OFF es en toda la tienda.
Sí 🙌. Puedes personalizarlo directamente al elegir tu producto en la tienda en línea, al hacer tu compra por WhatsApp/Instagram/Facebook o en la tienda física.
Los cambios por preferencia pueden restringirse cuando se informó previamente; se atienden errores de personalización, defectos y derechos legales aplicables.
Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana y contamos con envío regular y envío express.
Sí. Tienes treinta (30) días naturales desde la entrega para reportar posibles defectos de fabricación, y una garantía de satisfacción de cinco (5) días naturales para productos elegibles, completos y sin uso. Las jackets producidas por orden tienen un tratamiento individual ante inconformidad por talla, ajuste o preferencia.
Puedes escribirnos por WhatsApp al 477 824 4288, por el Instagram @dbossamx o en Facebook Daniel Bossa Leather, o desde el formulario de la sección Contacto en nuestra página web, en horario de atención de 10:00 am a 5:00 pm.
Sí, contamos con 3 meses sin intereses en la tienda en línea (vía Mercado Pago) y en tienda física, según métodos de pago participantes.
