FAQS
🛍️ Pedidos y Compras
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en línea?
Solo selecciona el producto que desees, elige su color y personalización (si aplica), agrégalo al carrito y completa tu pedido siguiendo los pasos del checkout.
2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo pagado?
No es posible modificar o cancelar pedidos una vez confirmado el pago. Sin embargo, puedes contactarnos en atencion@danielbossa.mx o al 477 824 4288 para evaluar tu caso y ofrecerte una solución.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), pagos mediante PayPal y transferencias bancarias.
Además, contamos con hasta 3 Meses Sin Intereses con tarjetas participantes.
4. ¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Sí. Puedes solicitar tu factura hasta el día 27 del mes en que realizaste la compra, enviando tu constancia fiscal, uso de CFDI, método de pago y número de pedido a atencion@danielbossa.mx o por WhatsApp al 477 824 4288.
🚚 Envíos y Entregas
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y la carga de la paquetería.
6. ¿Qué paqueterías utilizan?
Trabajamos con DHL, FedEx y Estafeta, seleccionadas según la zona de envío.
7. ¿Puedo recoger mi pedido en una sucursal (OCURRE)?
Sí. Solo indícanos en qué sucursal de paquetería (FedEx, DHL o Estafeta) deseas recogerlo y te enviaremos ahí tu pedido.
8. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a distintos países. El costo varía según la zona y las tarifas internacionales de la paquetería.
9. ¿Qué pasa si proporcioné una dirección incorrecta?
Si los datos son erróneos o incompletos, Daniel Bossa Mx no se hace responsable por entregas fallidas ni pérdidas. Cualquier reenvío generará un costo adicional de envío.
💳 Promociones y Pagos
10. ¿Puedo combinar promociones?
No. Las promociones activas no son acumulables entre sí ni con envío gratis, salvo que se indique lo contrario.
11. ¿Las promociones aplican en tienda física?
Salvo que se especifique, las promociones aplican solo en compras en línea en www.danielbossa.mx
12. ¿Cómo funciona la promoción de “Cartera Gratis”?
Al añadir al carrito un producto participante (crossbody, bolso, maleta, etc.) y seleccionar una cartera, el sistema aplicará automáticamente el 100% de descuento en la cartera.
🎁 Personalización
13. ¿Puedo personalizar mis productos?
Sí. Ofrecemos personalización mediante grabado láser con tus iniciales, nombre o logo.
14. ¿La personalización tiene costo extra?
Sí. $200.00 MXN
15. ¿Los productos personalizados pueden cambiarse o devolverse?
No. Los productos personalizados no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo defecto de fábrica o error comprobable imputable a Daniel Bossa Mx.
📦 Cambios, Devoluciones y Garantías
16. ¿Aceptan devoluciones?
Por política, no se aceptan devoluciones en promociones o productos personalizados.
En productos regulares, aplican únicamente en casos de defecto de fábrica y dentro del plazo de garantía.
17. ¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos cuentan con garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
18. ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o dañado?
Graba un video continuo al abrir el paquete y contáctanos en hola@danielbossa.mx o por WhatsApp al 477 824 4288, adjuntando el video y descripción del problema.
👜 Sobre la Marca y la Tienda
19. ¿Dónde está su tienda física?
📍 Av. Insurgentes Sur 247D, Roma Norte, Cuauhtémoc, CDMX. C.P. 06700
20. ¿Cuál es el horario de atención?
🕒 Lunes a sábado: 11:00 a.m. – 8:00 p.m.
🕒 Domingo: 12:00 p.m. – 5:00 p.m.
21. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
📩 Correo: atencion@danielbossa.mx
📞 Teléfonos: 477 824 4288 (atención al cliente) | 55 7384 4472 (tienda física)
