Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS — DANIEL BOSSA MX

1. Alcance

Esta política regula los envíos y entregas de pedidos efectuados en los canales oficiales de Daniel Bossa Mx dentro de la República Mexicana. En campañas promocionales podrán existir términos específicos; en caso de discrepancia, prevalecerán los Términos y Condiciones de la promoción correspondiente.

2. Proveedores logísticos

Los envíos se realizan mediante DHL, FedEx o Estafeta, seleccionados con base en destino, seguridad y eficiencia. La elección del proveedor corresponde a Daniel Bossa Mx.

3. Modalidades y tiempos operativos

  • Servicio regular: preparación y despacho en un estimado de 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación de pago.

  • Servicio express (cuando esté disponible): 3 a 5 días hábiles.

  • Los envíos se realizan exclusivamente en días hábiles. En temporadas altas (p. ej., noviembre–diciembre) podrá añadirse +1 día hábil a los estimados por carga operativa de paqueterías.

Productos con tiempos especiales

Algunos productos pueden tener plazos de entrega distintos al servicio regular cuando no hay disponibilidad inmediata o se manejen sobre pedido. En particular:

  • Ciertas prendas como jackets pueden requerir un tiempo estimado de 15 a 20 días hábiles para su producción y/o entrega cuando se elaboran bajo pedido o se encuentran en proceso de resurtido.

  • Estos plazos especiales se informarán en la ficha de producto, durante el proceso de compra o mediante comunicación directa con la persona compradora.

4. Tarifas base y umbral de envío gratis

  • Envío regular: $100.00 MXN (tarifa base).

  • Envío express: $200.00 MXN (tarifa base).

  • Envío gratis: aplica únicamente en pedidos a partir de $2,499.00 MXN (importe del carrito igual o superior).

La modalidad “envío express gratis” aplicará solo cuando se anuncie expresamente en campañas vigentes (p. ej., “compras desde $1,999 durante diciembre”), en los periodos y condiciones comunicados en dicha campaña.

4.1 Cobertura máxima y diferencias

El envío gratis contempla una cobertura máxima de $250.00 MXN sobre el costo de la guía.

Cuando la guía exceda $250.00 MXN (p. ej., zona extendida, servicio OCURRE, peso/volumen atípicos), se priorizará la comunicación con la persona compradora para autorizar y cubrir la diferencia antes del embarque.

4.2 Peso/volumen y múltiples bultos

Pedidos con más de dos productos, con empaque voluminoso o que requieran dos o más bultos pueden generar ajustes conforme a las tarifas del proveedor logístico.

Dichos ajustes podrán sumarse a las tarifas base indicadas en este apartado. Se informará previamente para su gestión.

5. Zonas extendidas

Las paqueterías aplican recargos en zonas fuera de ruta regular (rurales/remotas). En estos casos:

  • Podrá cobrarse un monto adicional conforme a la tarifa vigente del proveedor, o

  • Podrá ofrecerse la modalidad OCURRE (retiro en sucursal) para evitar el recargo.

Si el costo de guía supera la cobertura de $250.00 MXN del envío gratis, aplicará lo indicado en el punto 4.1.

6. Modalidad “OCURRE”

A solicitud, el envío puede realizarse a OCURRE (recolección en sucursal de la paquetería). El paquete permanecerá disponible 5 días hábiles; transcurrido el plazo, retornará al remitente y cualquier reexpedición será a cargo de la persona compradora. La modalidad OCURRE puede rebasar la cobertura de $250.00 MXN en envíos gratis (ver 4.1).

7. Disponibilidad de producto, restocks y cambios sin previo aviso

Todos los productos y tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad de inventario.

Debido a variaciones en la actualización de sistemas y movimiento de inventario, puede ocurrir que un producto:

  • se agote mientras se procesa la compra, o

  • figure como disponible mientras se encuentra en proceso de resurtido.

En estos casos:

  • Se priorizará la comunicación con la persona compradora para informar la situación.

  • Se ofrecerán alternativas como:

    • esperar al restock o resurtido del modelo,

    • elegir otro producto de características y valor similares, o

    • gestionar la devolución del pago conforme a las políticas vigentes, en caso de no desear esperar ni sustituir.

Cuando la persona compradora decida esperar al restock de un producto que continúa vigente en catálogo (y no haya sido descontinuado):

  • Se acordará de forma clara el plazo estimado de disponibilidad (en especial en productos con elaboración especial, como jackets).

  • Una vez que el producto esté nuevamente disponible, se dará prioridad a su empaque y envío a la brevedad, notificando al cliente tan pronto se genere su guía.

En el caso de productos que ya no se vayan a producir (descontinuados), se informará esta condición y se ofrecerán alternativas razonables (sustitución por otro modelo, ajustes o reembolso, según corresponda).

Adicionalmente:

  • Las modalidades de envío regular, envío express, envío gratis y envío express gratis están sujetas a disponibilidad del servicio y pueden restringirse temporalmente en temporadas altas, periodos de ofertas o promociones de Daniel Bossa Mx.

  • Daniel Bossa Mx se reserva el derecho de modificar sin previo aviso:

    • fechas, duración y disponibilidad de las modalidades de envío,

    • costos de envío y/o el umbral mínimo para acceder a envío gratis o express gratis.

Cuando dichos cambios impacten pedidos en curso, se priorizará la comunicación previa a su procesamiento.

8. Datos de envío y reexpediciones

La exactitud del domicilio y datos de contacto es responsabilidad de quien compra. En devoluciones por dirección incorrecta/incompleta, cambios de domicilio o segunda guía, no hay reembolso y los costos de reenvío serán a cargo de la persona compradora.

9. Traspaso de responsabilidad

Una vez generada y comunicada la guía de rastreo, la responsabilidad del transporte corresponde a la paquetería. Cualquier eventualidad deberá gestionarse con el proveedor logístico; Daniel Bossa Mx brindará apoyo y seguimiento dentro de lo razonable. No aplica reembolso por pérdida atribuible a terceros.

10. Recepción y verificación

Se recomienda verificar el estado del empaque al momento de la entrega (caja, sellos y cintas). Cualquier anomalía deberá reportarse de inmediato a la paquetería antes de firmar de conformidad. Para asistencia adicional se dispone del correo atencion@danielbossa.mx.

11. Faltantes, defectos y evidencia

Todos los pedidos se preparan bajo supervisión en video. Para gestionar faltantes o defectos de fábrica se requiere:

  • Video continuo, sin cortes, del desempaque (mostrando caja y contenido).

  • Envío de evidencia (foto/video) y descripción del caso a atencion@danielbossa.mx o mensaje directo en redes.

Los productos cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fabricación. Posterior a ese periodo, Daniel Bossa Mx podrá recibir la pieza para revisión; los costos de envío asociados serán a cargo de quien compra.

12. Fuerza mayor y contingencias

Daniel Bossa Mx podrá posponer entregas por eventos extraordinarios (contingencias sanitarias, fenómenos naturales, paros logísticos, cierres operativos, etc.). La novedad se notificará al contacto registrado.

Daniel Bossa Mx® — Hecho en México con intención, carácter y estilo.